たった5分でわかる『「しゃべる」技術 -仕事力が3倍あがる話し方の極意-』

2017年2月に初版が発行された本。

著者の麻生けんたろう氏は、ラジオDJ、パーソナルモチベーターなど、多数の肩書を持つ。あがり症を克服した自身の経験や知識を活かし、個別指導なども行うほか、複数の本を出版し、作家としても活躍している。

本書は、あがらずに話せるようになる方法や、社内のコミュニケーションの円滑化、社外への営業力向上のためのトーク術などを盛り込んだ、ビジネスパーソン向けの書籍である。
ページ数はあとがきまで含めて約190ページ。文庫本サイズの本なので、外出時の空き時間などにサッと読むのに適している。

本記事では重要な部分を抽出してまとめている。

あがらないで話すためには

友達とは気軽に話せるのに、上司や取引先の人と話すのは苦手という人は多い。理由は簡単、「話し方を習っていないから」である。国語の授業で、文章の書き方は学んでも、話し方を専門に学ぶことはまずない。

また、過去の失敗経験や、未知の経験に対する不安から、話すことを必要以上に恐れているケースも多い。

あがらないで、話すためには、以下の2つのことが大切。

できる限りの準備をしておく
意識を自分の外側（聞いている人たち）に向ける

重要なのは、いきなり完璧を求めようとしないこと。少しずつでいいので、毎日進歩し続け、小さな成功体験を重ねることが自信へとつながる。

事前準備

上手な話をするためには、どういった要素を伸ばせばいいのか。それは大きく分けると5つある。
得意な分野をさらに磨くとしても、苦手な分野を鍛えるとしても、ひとつずつマスターしていくことが、挫折しないためのコツ。

話題選び

初対面の人との会話の話題がなくて困っている人は、日常生活で目にした、聞いた、触った物に対して五感を研ぎ澄ませ、話題として使えそうなものをストックしておくこと。五感を研ぎ澄ませるには、例えば「暑い」を「今すぐ海に飛び込みたい」といったような、直接的な表現を使わずに言い換える訓練をしておくといい。

最初の話題を決められるようになったら、次は連想力を身に着けて、次の話題へとスムーズに移行できるようにする。ちょっとした時間があるときに連想ゲーム（○○と言えば△△、△△と言えば××・・・）をしておくと、連想力は鍛えられる。

連想力と同時に必要になるのが、着地力。つまり、話をまとめて結論へと持っていく力である。はじめから伝えたい結論があり、そこに向かって話を進めるのがベストだが、なかった場合でも、冗長に話を続けるのは避け、連想中にすばやく着地点を見つけるようにする。

着地力を鍛えるには、話の中で「だからこそ」「ようするに」「つまり」「そんなことから」「さて」といったフレーズを意識的に使うようにすればいい。はじめのうちは言葉が続かなくても、繰り返していくうちに話をまとめられるようになる。

話の構成

ビジネストークにおいて、手軽な構成は次のとおり。通販番組で多用されている構成である。

問題の提起
解決策の提示
メリット、効果の説明
クロージング
サプライズ

交渉事では6部構成もおすすめ。ポイントは、相手の本音を引き出してからこちらの条件をぶつけること。

オープニング
ヒアリング
確認作業
要望案の提示
妥協点の模索
クロージング

会議の発言は、簡潔に要点を伝えるために、「アボヒナグホマ（アイコンタクト/ボディランゲージ/「ひとつ・・・」/「なぜなら」/「具体的には」/「他に」/「まとめると」）の構成がおすすめ。

なお、初対面の人との雑談では、「ドレミファソラシド・インタビューアー」という方法がある。

ド	「どちらからいらっしゃった」「どのくらい時間がかかる」「どんなところ」といった質問で会話をつなげる
レ	相手の返答をきちんとレスキューする（救う）返事や質問を続ける
ミ	相手をよく見て、ほめポイントを探す
ファ	ファッションや持ち物はほめやすい
ソ	ドレミを唱えたときの「ソ」の高さの声で話す
ラ	打ち解けてきたら、ライフ（仕事や人生、プライベートなど）に関する話を振る
シ	シンクロする部分（共通点）を見つけ出す

リアクション

リアクションは、「あなたの話に興味があります」ということを相手に伝える効果がある。相手は、リアクションを返してくれる人に好意を抱くため、その後の関係性を良好に保ちやすい。

リアクションは言葉によるものと、しぐさによるものの2種類がある。

言葉によるリアクション（相づち）では、「ハ行の相づち（「ハァ～」「へえぇ～」など）」+「話のキーワード」を基本とする。ただし、同じ相づちを連続させないように注意。
時折、4W1H（When/Where/Who/What/How）のオープンクエスチョンを混ぜ込んだり、会話の序盤でテンポをつけるために、YESが返ってくるようなクローズドクエスチョンを4～5回続けるのも効果的。

しぐさによるリアクションでは、「手を叩く」「前にのめる」「後ろにのけぞる」といったことを心がける。